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一、什么是SRM？

SRM是Supplier relationship management的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理。

一句話來說就是：指采購人員對(duì)于供應(yīng)商的管理，也就是對(duì)供應(yīng)商了解、選擇、開發(fā)、使用與控制等全過程管理。

二、SRM有什么作用？

在過去，作為買方，很多人認(rèn)為只要我有購買需求，賣家自然會(huì)找上門來，為我提供服務(wù)。而企業(yè)也無須下太多的功夫去關(guān)心與供應(yīng)商之間的關(guān)系。

但隨著市場資源的不斷流轉(zhuǎn)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)想要與供應(yīng)商建立長期合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值最大化，就不得不要對(duì)與供應(yīng)商的關(guān)系做管理與維護(hù)，以獲得供應(yīng)商對(duì)自己的支持與配合。

具體來說，SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）可以圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)作。通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。在加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)自己的支持與配合的同時(shí)，也可以更大程度地滿足顧客的需要，有效維護(hù)了與顧客之間的關(guān)系。

三、SRM主要用途是什么？

1、全生命周期管理供應(yīng)商

對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行全方位錄入與管理，與其建立良好合作的關(guān)系，共享數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)雙方有效協(xié)作。

可以對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)入——日常信息管理——供應(yīng)商合作——考核評(píng)分等進(jìn)行全生命周期管理。

1）連接供應(yīng)商

目前有一種新型的采購合作方式是將供應(yīng)商加入到自己的外部通訊錄里，像管理企業(yè)內(nèi)各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作那樣和外部供應(yīng)商開展協(xié)作。

可以給每個(gè)供應(yīng)商設(shè)置對(duì)應(yīng)的權(quán)限，讓他們也能填報(bào)數(shù)據(jù)、審批流程、查看報(bào)表，真正參與到業(yè)務(wù)流程中。

舉例來說：采購方對(duì)供應(yīng)商發(fā)起詢價(jià)報(bào)價(jià)流程。

設(shè)置報(bào)價(jià)流程、節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也要設(shè)置好供應(yīng)商權(quán)限，讓供應(yīng)商也能編輯填寫。

供應(yīng)商收到待辦信息，即可在線填寫流程數(shù)據(jù)信息。

2）日常管理供應(yīng)商

比如：在采購過程中，如果有重要通知，可以在系統(tǒng)中通過公告下發(fā)給對(duì)應(yīng)供應(yīng)商，督促供應(yīng)商優(yōu)化改進(jìn)。

3）與供應(yīng)商合作

舉例來說：

① 采購訂單、合同簽訂管理

將“簽訂合同——采購訂單發(fā)出——下單確認(rèn)”等多個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，有效地管理了采購與供應(yīng)商之間的訂單、合同的簽訂。

② 收發(fā)貨、對(duì)賬精細(xì)化管理

供應(yīng)商一鍵發(fā)貨，一鍵打印出發(fā)貨單，采購員方可查收到發(fā)貨提醒。

采購方可以將到貨、質(zhì)檢、入庫情況公開給相應(yīng)供應(yīng)商，方便雙方對(duì)賬審核。

4）考核管理供應(yīng)商

作為采購方，不用再被動(dòng)地與供應(yīng)商打交道，可以主動(dòng)地對(duì)供應(yīng)商供貨全流程進(jìn)行管理與考核。同時(shí)，通過一些軟硬性的指標(biāo)來幫助選擇、評(píng)估和監(jiān)測供應(yīng)商，比如說商品合格率、到貨及時(shí)率、質(zhì)量問題重發(fā)率等等?？梢酝ㄟ^這些指標(biāo)來發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的系統(tǒng)、流程、員工培訓(xùn)、技術(shù)等方面的不足，協(xié)助其整改，從而使供應(yīng)商達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

2、規(guī)范公司內(nèi)部采購流程

從采購的角度看，SRM也可以看作是對(duì)采購過程的一種自我約束與管理，在管理供應(yīng)商的同時(shí)，對(duì)自己采購的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立起一套企業(yè)內(nèi)部采購標(biāo)準(zhǔn)，方便隨時(shí)稽查歷史采購記錄。

采購人員根據(jù)企業(yè)的物料需求時(shí)間計(jì)劃，以采購訂單的形式向供應(yīng)方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個(gè)物流過程，確保物料按時(shí)到達(dá)企業(yè)，以支持企業(yè)的正常運(yùn)營的過程。

如：統(tǒng)一入口管理全公司采購需求

為了方便查看和統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部各部門的采購需求，可以將全公司的采購需求申請(qǐng)統(tǒng)一管理。通過線上流程化采購申請(qǐng)/審批，既方便采購員集中采購，也能隨時(shí)查詢歷史采購記錄。