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近日，李佳琦在直播帶貨時，一位網(wǎng)友在直播間吐槽花西子眉筆越來越貴了。李佳琦回懟：不要亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的，有時候找找自己原因，這么多年工資沒漲，有沒有認真工作？

此事引起軒然大波。李佳琦已經(jīng)公開道歉，他稱自己最初也是化妝品柜員，現(xiàn)在這樣對待消費者實在不應(yīng)該。產(chǎn)品方花西子也出來回應(yīng)，說自己的眉筆不算貴，性價比很高——看起來，這像是不聰明的公關(guān)。

他們都沒有抓住重點。盡管李佳琦可能是工作壓力太大，說話不太禮貌，但從社交媒體的反饋來看，真正戳中大眾的是這一句——“這么多年工資沒漲，有沒有認真工作？”有些人認真工作很多年，工資可能真的沒咋漲。并不是每一個人都是突飛猛進的李佳琦，普通人生活挺不容易，79元一支的眉筆，當(dāng)然也要問一下價格。

這幾年，李佳琦創(chuàng)下了一個“銷售員”的奇跡?；ヂ?lián)網(wǎng)直播的賦能效應(yīng)，在他身上體現(xiàn)得特別明顯。他成了一個帶貨機器，幾乎每一秒都能售出商品。在創(chuàng)下銷售奇跡的同時，李佳琦也掏空了自己——他當(dāng)然成為了富豪，卻沒有了真正屬于自我的時間，也就和他人失去了聯(lián)結(jié)。

在道歉中，他回想起自己最初的身份：一個柜臺銷售員，一個普通勞動者。他是想說，自己也是普通勞動者的一員，不會看不起大家，更不會嫌棄消費者沒錢。這是一種試圖引起共鳴的努力，但是也只有他最清楚，他現(xiàn)在距離“普通勞動者”有多遠。

在直播帶貨這樣的場景中，李佳琦處于頂端，他是“消費主義”的代言人。他不僅是在銷售，也是在制造需求：你的眉筆剛買沒多久，但是已經(jīng)可以換一支更好的；你需要不斷購買，才能跟上他的節(jié)奏。但是對普通消費者而言，不僅是“我其實并不需要那么多”，還是“我真的沒有那么多錢”。

李佳琦的任務(wù)是“刺激消費”，通常的話術(shù)是，“一個女生需要一支眉筆”，一種建設(shè)性、成長性，甚至陪伴感的語言。“親人們”，這種語言是親切的、正向的，但是它的負面意義一直都在：我之所以這么叫，是想讓你消費呀。

這就是普通人在消費社會中的處境。當(dāng)然，我們要配得上“商品”的進步，除了不斷產(chǎn)生欲望外，還有更重要的一點，就是必須“不斷有錢”。所以，李佳琦才那么著急：你工作幾年了，工資怎么能一點都不漲呢？79元一支的眉筆，你怎么還嫌貴？

這就是“李佳琦之怒”的背景。很明顯，存在一個李佳琦不斷增長的銷售壓力和廣大消費者需求的矛盾，李佳琦存在一種焦慮，有很多網(wǎng)友建議他去看心理醫(yī)生；而對廣大消費者來說，也存在“有點跟不上”的困惑，人們并不會一直想買東西。

從這個意義上來說，“李佳琦之怒”其實反映出直播電商的困境。傳統(tǒng)商業(yè)中，消費者和售貨員還存在一種距離感，“消費者是上帝”盡管也是類似“親人們”的話術(shù)，但真實反映出消費者的主動性，人們隔著柜臺看商品，這也能保證自己“全身而退”。

在直播電商時代，網(wǎng)紅和消費者是一種新的關(guān)系：網(wǎng)紅不僅是展示者，還是引領(lǐng)者，他們正在成為消費者生活中的權(quán)威。很多人買一樣?xùn)|西，不是基于自己是否真正需要，而是被播主“感化”，商品因此具備了某種情感屬性。也只有在這個時候，主播才可以怪罪消費者：你怎么不努力掙錢呢？

網(wǎng)友在這次事件后創(chuàng)造了一個新詞：哪李貴了。網(wǎng)友情緒的普遍反彈，是一種覺醒，也是年輕人狀態(tài)的反映：直播電商對人欲望的開發(fā)一路奏凱，但是消費者確實心累，而有的人錢包也實在跟不上了。

希望這是一個契機：直播帶貨的網(wǎng)紅們，要真正看到粉絲是活生生的人，而不是一堆冷冰冰的銷售數(shù)據(jù)。也沒必要用“親人們”這樣肉麻的詞，把他們看成是平等的人，去真誠地溝通，你就會有不一樣的看法。

作者：張豐 來源：澎湃新聞