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客戶：羅萊家紡

行業(yè)：家紡行業(yè)

系統(tǒng)：B2C電商系統(tǒng)

羅萊電商平臺，打造精致生活

      羅萊生活成立于1992年6月，是目前國內(nèi)家用紡織品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的龍頭企業(yè)，擁有3000多家連鎖店，市場遍及全國32個省市自治區(qū)和直轄市。并與2009年9月，羅萊生活成功登陸A股市場。在專注做好家用紡織品的同時，積極穩(wěn)健地拓展家居配套產(chǎn)品，不斷滿足多種消費需求。

       羅萊成為領(lǐng)頭企業(yè)，離不開強(qiáng)大的銷售渠道，在線下：公司采取直營和加盟相結(jié)合的經(jīng)營模式，在繼續(xù)鞏固強(qiáng)勢區(qū)域和強(qiáng)勢渠道的同時，向其他區(qū)域和新興渠道滲透和輻射，目前擁有羅萊、LOVO、萊克星頓等多個自主品牌，同時也代理多個國際知名品牌，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品系列，滿足消費者更加多元化的需求。

        近年來，電商的蓬勃發(fā)展對家紡實體店帶來了較大沖擊，80后與90后逐漸成為消費主力人群，其家紡消費行為表現(xiàn)出新的特征，其他行業(yè)逐漸向家紡行業(yè)滲透，家紡產(chǎn)品市場競爭進(jìn)一步加劇。雖然公司在品牌、設(shè)計、質(zhì)量、渠道等方面具有一定優(yōu)勢，但仍然無法完全避免整個行業(yè)競爭加劇可能產(chǎn)生的包括收入增長乏力、毛利率下滑在內(nèi)的一系列風(fēng)險。

       羅萊在線上的銷售渠道包括天貓、京東、唯品會等主流電商并實現(xiàn)了全面均衡覆蓋，積極探索電視購物、微商等新渠道。但面對電商成為剛需和不同行業(yè)的滲透競爭，羅萊在自己的獨立官方商城上開始加大力度，一方面需要品牌的不端滲入，另一方面需要有效整合與資源共享。

        羅萊通過對多家零售系統(tǒng)供應(yīng)商的對比后，最終決定與上海韜沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，因為他們的在線零售(B2C)系統(tǒng)不僅產(chǎn)品架構(gòu)的擴(kuò)展性強(qiáng)，能夠滿足羅萊向家居生活一站式品牌零售商的轉(zhuǎn)型以及整合線上線下渠道，多個品牌管理等一系列后續(xù)發(fā)展需求。韜沃并有多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，在會員管理，訂單管理上有著獨特的整合能力。對于羅萊來說，品牌是公司發(fā)展的核心，只有加強(qiáng)與消費者的有效溝通，不斷提升品牌資產(chǎn)和價值，才能得到后續(xù)有效發(fā)展，而韜沃的B2C在線零售系統(tǒng)正是建立在C2B視角，以消費者體驗為基礎(chǔ)，切合消費場景，貫穿消費者接觸—購買—配送—售后—復(fù)購等一系列服務(wù)。

        羅萊全渠道系統(tǒng)基本建成，基本實現(xiàn)庫存共享、會員共享和權(quán)益共享，并由韜沃著手開啟零售系統(tǒng)定制開發(fā)，以滿足顧客個性化的需求；羅萊還在門店終端大力推進(jìn)B2C營銷工具，將導(dǎo)購服務(wù)社交化，客戶服務(wù)一線化，持續(xù)提升面對顧客的營銷能力，探索以服務(wù)驅(qū)動銷售。

       公司的供應(yīng)鏈管理體系在前端（生產(chǎn)與采購）的改善和優(yōu)化已經(jīng)鞏固，未來將進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈后端能力，建立以零售為導(dǎo)向、快速應(yīng)變的供應(yīng)鏈管理體系，提升消費者購物體驗。