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跨境運營老客戶價值判斷指標包括積極訪問者比、忠實訪問者比、忠實訪問者指數(shù)、忠實訪問者量和訪問者參與指數(shù)等指標。這些指標的具體計算公式和含義如下：

a. 積極訪問者比（Heavy User Share）

計算公式：積極訪問者比=訪問超過N頁的用戶數(shù)÷總訪問用戶數(shù)

指標意義：衡量有多少訪問用戶是對網站的內容高度感興趣的。

指標用法：根據網站的內容和規(guī)模，衡量N的大小。例如，內容類網站通常定義為11~15頁，如果是跨境電商類網站則可定義為 7~10 頁。如果網站面向正確的目標受眾并且網站使用方便，這個指標的值應該是不斷上升的。

b. 忠實訪問者比（Committed Visitor Share）

計算公式：忠實訪問者比=訪問時間在N分鐘以上的用戶數(shù)÷總用戶數(shù)

指標意義：與上一個指標相同，只是使用停留的時間取代訪問頁數(shù)。具體使用哪個指標取決于網站的目標，可以使用兩個指標中的一個或結合使用。

指標用法：其中的N也是根據網站的型和大小來定義的，如大型網站通常定義為 20分鐘左右。如果單獨使用忠實訪問者比指標，很難體現(xiàn)它的效用，應該結合其他網站運營指標一起使用，如轉化率。但總體來說，較長的訪問時間意味著用戶喜歡待在該網站內，高忠實訪問者比當然是較好的。同樣，訪問時間也可以根據不同的需要由網站自行設定。

c. 忠實訪問者指數(shù)（Committed Visitor Index）

計算公式：忠實訪問者指數(shù)=大于N分鐘的訪問頁數(shù)÷大于N分鐘的訪問者數(shù)

指標意義：指的是每個長時間訪問用戶的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標，它考慮了訪問頁數(shù)和訪問時間。

指標用法：忠實訪問者指數(shù)通過訪問頁數(shù)和訪問時間對網站進行了一個更細的區(qū)分，如果忠實訪問者指數(shù)較低，那意味著網站有較長的訪問時間但是訪問頁數(shù)較少。通常營銷人員都希望看到較高的忠實訪問者指數(shù)，如果修改了網站，增加了網站的功能和資料，吸引了更多的忠實訪問者留在網站內并瀏覽內容，忠實訪問者指數(shù)的值就會增加。

d. 忠實訪問者量（Committed Visitor Volume）

計算公式：忠實訪問者量=大于N分鐘的訪問頁數(shù)-總訪問頁數(shù)

指標意義：長時間的訪問用戶所訪問的頁數(shù)占所有訪問頁數(shù)的比例。

指標用法：網站通常都是靠官傳和推廣來吸引用戶的，忠實訪問者量的意義就顯得尤為重要了，因為它代表了總體的頁面訪問質量。如果有 10 000 個訪問頁數(shù)卻僅有 1%的忠實訪問者量，這意味著網站可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有價值，他們僅僅看一眼網頁就離開了。這時網站應該考慮推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題。

e. 訪問者參與指數(shù)（Visitor Engagement Index）

計算公式：訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)-獨立訪問者數(shù)

指標意義：這個指標是每個訪問用戶的平均會話數(shù)，代表著部分訪問用戶的多次訪問趨勢。

指標用法：與回訪者比不同，訪問者參與指數(shù)代表著回訪者的強烈度，如果有一個非常正確的目標受眾不斷回訪網站，訪問者參與指數(shù)將大于 1；如果沒有回訪者，訪問者參與指數(shù)將趨近于 1，意味著每一個訪問用戶都有一個全新的會話。